Política de envío

Política de Envío – Natura Store

Última actualización: 18 de diciembre de 2025

En Natura Store nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío transparente y eficiente. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a los envíos de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.

Plazos de envío

Natura Store opera bajo el modelo de dropshipping, por lo que los productos pueden enviarse directamente desde proveedores nacionales o internacionales.

El plazo de entrega estimado es de 7 a 20 días hábiles, dependiendo del destino, la disponibilidad del producto y el proveedor logístico.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Natura Store, como retrasos logísticos, controles aduaneros, condiciones climáticas o periodos de alta demanda.

Zonas de envío

Realizamos envíos a:

  • España

  • Países de la Unión Europea, según disponibilidad del producto

Si una dirección no es elegible para el envío, el sistema lo indicará durante el proceso de compra.

Costes de envío

Los costes de envío se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Natura Store podrá ofrecer envío gratuito en campañas promocionales específicas.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el proveedor logístico lo facilite.
El número de seguimiento puede tardar varios días en activarse en el sistema del transportista.

Aduanas e impuestos

En pedidos internacionales, el cliente será responsable de cualquier impuesto, arancel o tasa aduanera que pueda aplicar el país de destino.
Natura Store no se hace responsable de retrasos derivados de procesos aduaneros.

Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Natura Store no se responsabiliza de pedidos no entregados debido a errores en la dirección facilitada por el cliente.

Pedidos retrasados o no entregados

Si el pedido no ha sido recibido dentro del plazo estimado, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisar el caso y ofrecer una solución adecuada.

Información de contacto

Natura Store
Correo electrónico de contacto: boulayon82@gmail.com